Как провести соцопрос
1. Посчитайте, сколько человек необходимо опросить
Подумайте, кто составляет аудиторию этого общественного пространства. Если это двор, то аудитория — все люди, которые в нём живут, если локальный парк — то жители всех домов в 5–10 минутах ходьбы, если районный парк — то жители всего района. Если речь идёт об уникальном парке, площади или улице — аудиторией будут все горожане.
Теперь определите размер этой аудитории. Например, чтобы подсчитать число жителей двора, вам нужно знать, сколько квартир в каждом его доме, сложить их и умножить на среднее количество жителей в квартире (допустим, 3). Например, во дворе стоят 4 дома, в каждом 100 квартир — то есть квартир всего 400. Умножаем на 3 и получаем 1200. Узнать, сколько человек живёт в городе, районе или микрорайоне, можно из открытых источников или в местных органах власти.
Опросить жителей всего района или города вам вряд ли удастся, но это и не нужно. Вы будете работать с выборкой — то есть определённой частью этих людей. Необходимый размер выборки высчитывается по сложным математическим формулам, но вы можете воспользоваться электронными калькуляторами выборки в интернете.
Зайдите на сайт любого из них, выберите «доверительную вероятность» (параметр, показывающий, насколько можно доверять результатам опроса) — 90 % (а лучше 95 %), «доверительный интервал» — 5, в окно «Генеральная совокупность» введите общую численность аудитории и нажмите кнопку «Рассчитать выборку».
2. Составьте вопросы для анкеты
Ваша анкета должна состоять из двух частей. Одна часть — вопросы о самом человеке: его возрасте, поле, сфере деятельности, семейном положении. Вторая — вопросы о пространстве: ведь вам нужно собрать информацию о том, как люди им пользуются и чем они недовольны.
Как составить вопросы? Ориентируйтесь на пять критериев успеха общественного пространства: безопасность, комфорт, экологичность, идентичность и разнообразие, и узнайте, насколько, с точки зрения жителей, это место им соответствует. Конечно же, не стоит напрямую спрашивать «как вы оцениваете двор с точки зрения разнообразия?» — респондент просто не поймёт ваш вопрос. Вместо этого спросите: «Как вы проводите время во дворе?» Попросите выбрать наиболее подходящий вариант из имеющихся: «Выгуливаю собаку, гуляю с детьми» и т. д. Так вы получите чёткий ответ и не поставите человека в тупик. При этом вы всё же можете попросить оценить состояние озеленения, комфорта и пр.
Не забудьте также, что опрос не должен занимать больше нескольких минут, поэтому старайтесь сосредоточиться на самом важном.
3. Упакуйте вопросы в форму
Вы можете просто распечатать анкету и попросить респондента её заполнить при вас с помощью ручки, но более удобный способ — воспользоваться онлайн-сервисами Google Forms или SurveyMonkey и планшетом. Вы подходите к респонденту с планшетом, зачитываете вслух вопросы, отмечаете в анкете его ответы, сохраняете и открываете новую. К тому же использование электронных анкет позволит быстрее обработать информацию.
4. Проведите опрос
Теперь вам нужно найти респондентов. Как это сделать? Если вы хотите опросить жителей двора, лучшая стратегическая точка — у подъезда. Если речь идёт о парке, можно встать у входа и опрашивать как тех, кто заходит в парк, так и тех, кто проходит мимо. В случае улицы или площади подойдут все прохожие, которые гуляют, куда-то идут или ожидают других людей. Совет — не стоит обращаться к спешащим людям: вы вызовете только раздражение. Заготовьте небольшое обращение, например: «Здравствуйте! Вы не могли бы уделить мне пару минут, чтобы ответить на несколько вопросов для социологического исследования? Это нужно для будущего благоустройства парка N. Вы бы мне очень помогли!» — и отправляйтесь общаться с людьми.
Вы также можете опросить людей в интернете — рассказать о своём исследовании в тематических и локальных группах и попросить заполнить анкету, но при этом нужно отдавать себе отчёт, что пожилые люди, скорее всего, будут исключены из вашей выборки.
Помните, что среди опрошенных обязательно должны быть представлены разные группы людей: пожилые люди, подростки, молодые люди, семьи и т. д.
5. Обработайте данные
Опросив необходимое количество человек, можете приступать к обработке анкет. Если вы проводили опрос с помощью планшета и электронных сервисов, подсчитать результаты можно в этих же программах. А если вы работали с бумажными анкетами, создайте в Google Forms или SurveyMonkey форму вашего опроса и вбейте туда ответы каждого опрошенного — так вам не придётся вручную вычислять проценты.
Получив результаты, вы сможете увидеть, например, сколько процентов опрошенных чувствуют себя безопасно в этом месте, а сколько — нет. Это поможет определить приоритетные проблемы общественного пространства: например, большинство довольны чистотой парка, но недовольны шумом и отсутствием развлечений.
ПРИМЕР АНКЕТЫ ДЛЯ СОЦОПРОСА ЖИТЕЛЕЙ ДВОРА
Скажите, пожалуйста, вы живёте здесь?
-
Да, постоянно
-
Да, временно (в гостях, снял квартиру на короткий срок)
-
Нет
(Если не живёт здесь) Как часто вы бываете в этом дворе?
-
Каждый день
-
Несколько раз в неделю
-
Несколько раз в месяц
-
Раз в месяц
-
Несколько раз в год
-
Раз в год
-
Меньше, чем раз в год
-
Случайно здесь оказался(лась)
-
Я здесь впервые
-
Затрудняюсь ответить
(Если не местный житель) С какой целью вы обычно бываете в этом дворе?
-
Я работаю здесь/рядом
-
Я учусь рядом/хожу на курсы/к репетитору
-
Здесь живут мои родственники/друзья
-
Я люблю посидеть во дворе
-
Я обычно здесь гуляю
-
Хожу в гости
-
Место встречи
-
Прохожу мимо (сокращаю путь)
-
Парковка
-
Без цели
-
Я здесь впервые
-
Затрудняюсь ответить
(Если не местный житель) Почему вы проложили свой маршрут именно через этот двор?
-
Ежедневный маршрут с работы/на работу
-
Самый короткий маршрут
-
Мне нравится атмосфера двора
-
Могу выполнить много задач по дороге
-
Мне нравится благоустройство двора
-
Место встречи
-
Единственно возможный путь
-
Пришёл с конкретной целью (находится в одном из домов)
-
Случайно здесь
-
Затрудняюсь ответить
(Для местных жителей) Как долго вы здесь живёте?
-
Всю жизнь
-
Больше 20 лет
-
10–20 лет
-
До 10 лет
-
Год
-
Несколько месяцев
-
Недавно переехал(а)
-
Затрудняюсь ответить
(Для местных жителей) Как, на ваш взгляд, изменился двор с течением времени?
-
Было лучше, чем сейчас
-
Было хуже, чем сейчас
-
Не изменился
-
Затрудняюсь ответить
Как в целом вы могли бы оценить своё отношение к текущему состоянию двора?
-
Отрицательное
-
Скорее отрицательное, чем положительное
-
Нейтральное
-
Скорее положительное, чем отрицательное
-
Положительное
-
Затрудняюсь ответить
Как вы считаете, достаточно ли здесь чисто?
-
Да, очень чисто
-
Скорее чисто, чем грязно
-
Не обращаю внимания на это
-
Скорее грязно, чем чисто
-
Очень грязно
-
Затрудняюсь ответить
Как вы могли бы оценить качество освещения во дворе?
-
Света достаточно
-
Скорее достаточно, чем нет
-
Не обращаю на это внимания
-
Скорее не хватает
-
Света очень не хватает
-
Затрудняюсь ответить
Чувствуете ли вы себя в безопасности здесь?
-
Да, всегда
-
Да, но только в светлое время суток
-
Скорее да, чем нет
-
Не могу определиться
-
Скорее нет, чем да
-
Нет, никогда
-
Затрудняюсь ответить
Как вы считаете, нужно ли здесь озеленение?
-
Да, очень нужно
-
Скорее нужно, чем нет
-
Достаточно того, что есть
-
Не думаю об этом
-
Скорее не нужно, чем нужно
-
Нет, не нужно
-
Затрудняюсь ответить
Как вы считаете, здесь легко ориентироваться? (необходимость в навигации)
-
Да, легко
-
Скорее да, чем нет
-
Не знаю
-
Скорее нет, чем да
-
Нет, сложно
-
Затрудняюсь ответить
Как вы считаете, нуждается ли двор в капитальном или косметическом ремонте?
-
Да, нуждается в масштабном ремонте
-
Да, нуждается в небольшом ремонте
-
Не знаю, мне всё равно
-
Нет, не нуждается в ремонте
-
Затрудняюсь ответить
Кому, на ваш взгляд, здесь удобнее передвигаться — пешеходам или автомобилистам?
-
Только пешеходам
-
И пешеходам, и автомобилистам удобно
-
Только автомобилистам
-
Ни пешеходам, ни автомобилистам не удобно
-
Затрудняюсь ответить
Укажите ваш возраст, пожалуйста
-
18–25
-
26–33
-
34–41
-
42–49
-
50–57
-
58–65
-
66–73
-
74–80
-
80+
-
Нет ответа
Принадлежность к особой категории
-
Нет
-
Человек с ограниченными возможностями
-
Владелец собаки
-
С детской коляской
-
Маломобильный пожилой человек