О своём опыте коммуникации с чиновниками Татьяна Манькова написала в блоге на сайте «Гринпис».
Она уже несколько лет разделяет отходы дома и сдаёт вторсырьё, а также приучает к раздельному сбору мусора соседей и знакомых. В её подъезде на первом этаже стоят коробки для тетрапака и для батареек, и люминесцентных лампочек. Но вывозить накопленное приходилось достаточно далеко. Купить контейнеры для раздельного сбора в свой двор Татьяна готова была даже сама.
Женщина попала на встречу «Гринпис» по вопросу раздельного сбора и узнала про заключённые в Москве контракты. Собрала подписи, а куратор «Гринпис» направила их в различные властные инстанции.
— По опыту письменных обращений в различные инстанции городской власти я знала, что ответы всегда формальные, ничего не решающие, и нужно искать личный контакт. Нашу управляющую компанию «Жилищник» я не рассматривала как партнёра в этом вопросе именно потому, что много с ними общаюсь по работе по дому и вижу, что решать вопросы в этой компании не хотят и не умеют, — рассказывает Татьяна.
Она записалась на приём к главе Управы, обозначила тему, высказала свой план, всё, что знает по этой теме, и пообещала всяческую волонтёрскую поддержку проекту. Чиновник не отмахнулся от неё общими словами, а через неделю собрал круглый стол и пригласил москвичку, представителей ГБУ «Жилищник» (заказчик и исполнитель всех видов работ по содержанию и ремонту жилого фонда, а также благоустройству территории) и компании «МКМ-Логистика», отвечающей за вывоз мусора и установку баков в данном дворе.
— Разговор был непростой, во время которого я лишний раз убедилась, что «Жилищник» — самое слабое звено в этой цепочке. Однако в результате этой встречи мы обменялись контактами с представителем «МКМ-Логистики». Как оказалось, это был финансовый директор. На следующий же день я написала ему на электронную почту, почему, по моему мнению, раздельный сбор важен, и в каком виде я хочу его видеть в своём дворе. Однажды я даже выслала ему приглашение на выставку в «Экспострое», кажется, по проблемам отходов. Он регулярно мне отвечал, и в этом я вижу удачу — он оказался контактным человеком, принимающим решения, — поделилась она.
Татьяна отмечает, что важно при такой работе не стать противником, а стараться привлечь в союзники: женщина предлагала свою помощь в работе. Нельзя быть отстранённым требователем, это не работает. Нужно быть заинтересованным участником, советует жительница Москвы.
— Всё это дало результат: в нашем дворе появились баки для раздельного сбора! В «Жилищнике Коньково» мне сказали недавно, что поступила команда сверху оборудовать в этом году 10 точек в районе под раздельный сбор отходов. Так что я надеюсь, что лёд тронулся, и дальше всё будет проще! Удачи всем!
Советы от Татьяны Маньковой:
- Найдите единомышленников в своём дворе, районе, округе. Все волонтёры начинают с того, что собирают подписи.
- Найдите человека, который принимает решения в вашем районе. Запишитесь на приём. Тема должна быть проработана: вы должны чётко рассказать свой план, а не просто теорию. Важно помнить, что компании обязаны устроить пункты приёма вторсырья по контрактам, которые выиграли. Предложите встречу с компанией, вывозящей мусор, и управляющей компанией за круглым столом; если у вас ТСЖ — пригласите председателя.
- Постарайтесь установить контакт с представителем управляющей компании, ответственным за вывоз мусора. Обязательно получите его мобильный телефон!
- На сайте мусоровывозящей компании найдите контакты работника, занимающегося вашим районом. Позвоните и ему, начните общение.
- Далее всё зависит от вашей настойчивости: звоните, общайтесь, предлагайте встретиться, не забывайте выдвигать конкретные предложения
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В московских новостройках запланируют места для раздельного сбора мусора