Чтобы все разговоры с местными властями не скатились на эмоции, гражданам нужны знания. Лишь часть людей после презентаций градостроительных проектов пишет коллективные обращения, собирает подписи и высказывает свои конкретные пожелания по проекту. Чаще всего так происходит из-за банального незнания: те, кто никогда не сталкивался с обсуждениями, просто не понимают, куда и в какой форме им обращаться, чтобы чиновники их услышали.